Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti uređuje način na koji Caffestro d.o.o. prikuplja, koristi, čuva i otkriva informacije prikupljene od korisnika (u daljem tekstu: "Korisnik") putem naše web stranice. Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

1. Ko smo mi

Caffestro d.o.o. Zvornik, sa sjedištem u ul. Patrijarha Pavla br. 5, Lamela B, 75400 Zvornik, Bosna i Hercegovina, je kontrolor podataka u smislu Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH. U slučaju bilo kakvih pitanja u vezi s našom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati putem:

• E-mail: info@caffestro.ba
• Telefon: +387 66 348 617

2. Vrste ličnih podataka koje prikupljamo

Prikupljamo lične podatke kada posjetite našu web stranicu ili nas kontaktirate putem kontakt forme ili na drugi način. Ti podaci mogu uključivati:

• Ime i prezime
• E-mail adresu
• Broj telefona
• Informacije o interesovanju za određeni proizvod ili uslugu.
• IP adresu i informacije o uređaju koji koristite za pristup našoj web stranici (ako se kolačići koriste).

3. Svrha prikupljanja podataka

Prikupljamo vaše podatke u sljedeće svrhe:

• Za obradu vaših upita i odgovaranje na pitanja o našim proizvodima i uslugama.
• Za poboljšanje naših usluga, prilagođavanje ponude i unapređenje korisničkog iskustva.
• Za zakonske potrebe i usklađivanje sa pravnim obavezama.

4. Pravni osnov za obradu podataka

Obrađujemo vaše podatke isključivo na osnovu jednog od sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste dali svoj pristanak za određene svrhe (npr. prijava na novosti).
• Ugovorna obaveza: Kada je obrada potrebna za izvršavanje ugovora (npr. kada zatražite ponudu).
• Zakonska obaveza: Kada smo zakonski obavezni da obradimo podatke.
• Legitimni interes: Kada imamo zakonit interes koji ne ugrožava vaša prava i slobode.

5. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće za praćenje aktivnosti korisnika na stranici i poboljšanje korisničkog iskustva. Korisnici mogu onemogućiti kolačiće putem postavki svog pretraživača, ali to može uticati na funkcionalnost stranice. Koristimo kolačiće za:

• Analizu podataka o korištenju stranice.
• Prilagođavanje sadržaja.
• Mjerenje performansi web stranice.

6. Dijeljenje ličnih podataka

Vaši podaci neće biti dijeljeni sa trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

• Kada je to potrebno za pružanje zatražene usluge ili proizvoda
• Kada smo zakonski obavezani da podijelimo podatke (npr. sa državnim organima na osnovu važećeg zakona).
• Kada angažujemo treće strane za obavljanje određenih usluga u naše ime (npr. tehničku podršku), ali su one obavezne da čuvaju povjerljivost vaših podataka.

7. Zaštita podataka

Primjenjujemo tehničke mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka ili zloupotrebe. Naše mjere zaštite uključuju:

• Korištenje enkripcije za osjetljive podatke.
• Ograničenje pristupa samo onim zaposlenima koji trebaju pristup podacima za izvršavanje svojih zadataka.
• Redovno testiranje naših sigurnosnih sistema.

8. Vaša prava u vezi s ličnim podacima

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo na:

• Pristup podacima: Možete tražiti kopiju svojih ličnih podataka koje obrađujemo.
• Ispravku podataka: Možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Brisanje podataka: U određenim slučajevima možete tražiti brisanje svojih podataka.
• Prigovor na obradu: Možete prigovoriti na obradu podataka na osnovu legitimnog interesa.

9. Razdoblje čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili kako zakon nalaže. Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih, osim ako je zakonski propisano da ih duže zadržimo.

10. Prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine

Ukoliko dođe do prijenosa podataka izvan Bosne i Hercegovine, osiguraćemo da su vaši podaci zaštićeni na odgovarajući način, bilo putem standardnih ugovornih klauzula ili drugim odgovarajućim sigurnosnim mjerama.

11. Djeca

Naša stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 18 godina i ne prikupljamo svjesno podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od maloljetnika bez odgovarajućeg pristanka, preduzećemo korake da te podatke izbrišemo.

12. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu odmah po objavi na ovoj stranici. Redovno provjeravajte ovu stranicu kako biste bili informisani o svim izmjenama.

13. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja ili pritužbe u vezi s našom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše podatke, slobodno nas kontaktirajte. Podatke možete naći u tački 1. ove Politike privatnosti, na vrhu stranice.